Die Vorteile von Social Media als Baustein im Kommunilationsmix werden inzwischen von immer mehr Unternehmen erkannt. Folgerichtig sind inzwischenKommunikationskanäle in ihr Kommunikationskonzept mit aufgenommen haben, ist das ja wunderbar. Man kann prima mit seinen potentiellen und bestehenden Kunden virtuelle Gespräche führen und alle Neuigkeiten super schnell veröffentlichen.
Doch man sollte die Gefahr der sozialen Netzwerke für eine Firma nicht unterschätzen. Nicht nur die unternehmerische Seite sollte im Zusammenhang mit sozialen Medien betrachtet werden, sondern auch die andere – die der Konsumenten. Alle die Menschen, die Pinnwandeintäge, Tweets oder ähnliches verfassen, können zu einer potentiellen Bedrohung für die Reputation eines jeden Unternehmens werden. Und zu diesen Menschen zählen auch Mitarbeiter, die über ein breites Insiderwissen verfügen und gerne mal ihren Frust über misslungene Prozesse innerhalb der Firma auf Plattformen im Internet auslassen und somit zu einem echten Problem werden. Weiterlesen →