Prägt ein CEO das Image?

Vor allem die junge Generation Y kennt es gar nicht mehr anders: Überall in unserer Umwelt sind wir von Marken umgeben, sodass große Herausforderungen für die Markenverantwortlichen innerhalb eines Unternehmens entstehen. Ob Produkt-, Handels- oder auch Unternehmensmarken – jede Art von Marke ist allgegenwärtig. Kein Wunder, sie bieten uns Konsumenten schließlich anhand ihrer Versprechen eine wichtige Orientierung im dicht besiedelten Wettbewerb.

Insbesondere die Unternehmensmarken werden aus Kundensicht von ihren Top-Managern verkörpert. Wer denkt bei Microsoft zum Beispiel nicht direkt an Bill Gates oder verbindet Facebook mit seinem Gründer Mark Zuckerberg? Auf Grund dieser Assoziationen nimmt die Kommunikationsfunktion der CEOs eine besondere Rolle innerhalb der externen Unternehmensdarstellung ein. Weiterlesen

Yahoo kauft Blog-Dienst Tumblr

Bloggen bei YahooEine noch recht junge Social Media Plattform ist momentan fast täglich in den Schlagzeilen. Richtig, die Rede ist von dem Bloggingdienst Tumblr, der seit Kurzem seinen Mutterkonzern Yahoo nennen darf. Nachdem Facebook und Microsoft als Mitbewerber mit Hilfe einer gewaltigen Summe Geld abgehängt wurden, möchte das Unternehmen sein Portfolio nun vor allem um die junge Zielgruppe ausweiten. Da kommt eine Blogging-Plattform gerade recht, die bei rund 108 Millionen Nutzern so beliebt ist, dass täglich um die 75 Millionen Blogposts in das World Wide Web geschickt werden – die Aktien steigen bereits wieder. Weiterlesen

Authentische Kommunikation als Vorteil!

Authentische KommunikationIn unserer von Informationen und Reizen prall gefüllten Umwelt werden Produkte, Unternehmen sowie zugehörige Kommunikation und Marketing zunehmend ähnlicher, gar austauschbar. Werbebotschaften und Hochglanzbroschüren überfluten den Käufermarkt, wobei der angesprochene Konsument doch nur eines möchte: Ehrliche, glaubwürdige und verlässliche Angaben des Unternehmens, worauf er sich bei dem jeweiligen Angebot tatsächlich einlässt.

Diese gewünschte Authentizität wird teilweise bereits von einigen Unternehmen umgesetzt. Schlagwörter, wie authentische Kommunikation oder Corporate Authenticity, fallen immer öfter. Genau mit Hilfe dieses relativ jungen strategischen Ansatzes der Kommunikation können Unternehmen sich vom dichten Wettbewerb absetzen, da sie nicht nur beispielsweise ihre Produkte anpreisen, sondern in Form des Dialoges eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten erzielen möchten – auf einmal ist man als Unternehmen einzigartig in diesem Bereich. Weiterlesen

Social CRM – Kundenfeedback nutzen!

Social CRMDurch die Botschaften von Unternehmenskommunikation und Marketing entsteht beim Kunden schnell ein subjektiv erstelltes Bild über eine Firma. Um dieses externe Unternehmensimage zu erweitern sowie ein aktives Stakeholder-Management zu betreiben, wird neuerdings gerne auch einmal das Social CRM eingesetzt.

Diese moderne Form des Costumer Relationship Managements nutzt die Ansprüche aller relevanten Stakeholder für die Weiterentwicklung der eigenen Unternehmensstrategie und Wertschöpfungsprozesse. Ideen, Wünsche  und Bedürfnisse der zuvor in Segmente eingeteilten Zielgruppen werden mit Hilfe der Social Media in das Unternehmen implementiert. Hierdurch wird nicht nur die Zufriedenheit und Bindung der Konsumenten an das Unternehmen erhöht sowie die Kundenbeziehung verbessert. Zusätzlich wird auch der unternehmerische Wert gesteigert. Weiterlesen